RIFTWAKE / NUVREON

购买与退款说明

普通退款须同时满足购买后14天内且未使用。免费试穿和预览不计为使用。

普通退款条件

购买后14天内且未使用的购买可申请普通退款，必须同时满足这两个条件。请在购买记录中查看该笔购买的付款时间、使用状态和退款申请截止时间。

免费试穿和预览不计为使用。保存并装备已购买的外观，或使用消耗品、改名券之前，需要阅读首次使用说明并明确同意。操作成功后，该笔购买会被记录为已使用，不再适用普通未使用购买退款。

打开账号中的购买记录，选择符合条件的购买，确认退回金额和将收回的物品后提交申请。如果无法核实付款或使用记录，或没有退款按钮但需要帮助，请联系我们。

碎片购买退回碎片余额，现金付款退回原付款方式。Stripe显示处理中或待处理并不表示退款已完成，请在购买记录中确认。到账时间因付款方式和金融机构而异。处理期间请勿重复提交同一退款申请。如退款失败、取消或持续待处理，请联系我们。

已废止商品的碎片补偿与普通退款分开处理，不受购买时间或是否使用的限制。补偿记录和已发放碎片可在购买记录中查看，同一购买不会重复补偿。

已使用的消耗品、改名券以及支持开发的款项不适用自动退款。付款错误、商品缺陷和法律强制保障的撤回或退款权利会另行审核。本页普通退款条件不限制这些权利。请通过以下邮箱提供购买信息和问题说明。